就你最聰明!:走出畫地自限的傲慢與偏見,Big 4資深顧問的職場心理學(二版)

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★越聰明就越該看!你以為的理所當然,其實大有問題!★
★日本德勤資深商業顧問、百萬人氣部落客的當頭棒喝!★

為什麼全天下的笨蛋,都覺得「自己最聰明」?
認知的不同,是我們互相指責的真正原因!

‧完全不採納他人建議的主管
‧好事獨攬功勞、壞事勤抓戰犯的同事
‧只會批評、反駁,卻拿不出改善方案的下屬
‧總是提出無理要求的客戶
每次遇到這種人,你我心裡都不免會想:「這傢伙是笨蛋嗎?」
因為他們的存在,讓追求效率與創新的職場,變成了沒有活力的醬缸;
本該讓你揮灑熱情與才華的工作,也變成避之唯恐不及的苦差事。
到底這些人在想些什麼?我們又如何找到把事情做好、做對的方法?

◤每個人都「只看自己想看見的」,怎麼打破阻礙溝通的「愚蠢之壁」?
世上所有人,都是「在自己所見的世界裡,做合理的選擇」,但正如俗諺所說:在一千個人眼裡有一千個哈姆雷特;你眼中的常識,也不盡然等於別人的常識。職場中的種種地雷自也難以避免。當事情不順、情緒激動起來,我們的心也就直接把這些人劃為「無法溝通的笨蛋」了。
但身在職場之中,你終究無法單打獨鬥,能否順利在職場上與大家和平共存,甚至脫穎而出,關鍵就在於──對於「不理解」的事物,願不願意「試著理解」!

◤裝睡的人叫不醒?學會正確敲打方式,你也能在職場上如魚得水!
所有煩惱都是人際關係的煩惱,職場亦然,既然避不開也逃不了,不如正面迎擊!在全球最大會計師事務所擔任諮詢顧問長達十二年的安達裕哉,在本書裡從行為經濟學、心理學角度切入,帶你避開職場思考誤區、開創先機!
充分理解「職場蠢蛋」的生成原因,就能找到和所有人和平相處的協調方法,從此擺脫折磨身心的職場煉獄日常!

▶你的「中肯建議」,為什麼沒人想聽?
正如心理學所說的「認知不協調」,當有人提出與自己不同看法時,
比起承認,人們更容易解讀成「對方討厭我」、「這人在找我麻煩」。

▶面對「蠢到家」的意見,吐槽前請再想三秒鐘
管理學權威彼得‧杜拉克也主張「禮儀很重要」。
若是忘了禮儀,你的「正確」在他人眼中,也只會淪為「傲慢」。

▶別小看辦公室政治,團隊溝通全靠它
人們信任的是「同伴」,而不是信任「正確的事」,
「是誰說的」遠比「說了什麼」更重要。
遇上自己難以溝通的人,不妨請別人開口,保證比自己說更有效!

▶提案想過關,「賠多少」比「成功率」更能說服人?
行為經濟學之父康納曼表示:
就算可以獲利更多,人們更在意自己承受的風險是否變大。
當成本越高,人們越傾向選擇規避損失。

破除僵固陳舊的思考、一味否定的態度,
能「仔細聆聽」、「推敲說話內容」、聽進他人建議,
才是適應瞬息萬變職場、快速自我成長的聰明強者!

【本書適讀對象】
✓累得要死的三明治主管,強化向上/向下管理能力,讓工作更輕鬆
✓懷才不遇的公司基層,不是天下笨蛋何其多,而是你的方法行不通
✓為職場人際苦惱的新鮮人,告訴你沒人教卻不可不知的社會潛規則

【~聰明金句搶先看~】
〇「接受笨蛋存在的現實」,才是謀生處世最重要的一件事。
〇人在看起來只有壞的選擇時,會偏好選擇風險。
〇懷疑自己的感覺,是跨出清晰思考的第一步!
〇所謂「人望」的本質,就是「獲得同伴意識的能力」。
〇與自己的感覺妥善保持距離,並且時時予以否定,才能有所突破。
〇即使對「無能」施以嚴懲,「無能」也不會從組織中消失。因為員工的無能,說穿了就是組織的無能。
〇想要改變對世界的看法、對人生的見解,你必須懷疑「公理」,也就是必須懷疑「自己在缺乏驗證下接受的事實」。
〇缺少有能力的人就無法運轉的架構,就是有缺陷的架構。
〇自己畫下「不感興趣」這條界線,就等於自己在知識領域中置入框架,使想法欠缺彈性。
〇只會預言他人失敗的傢伙是無能的。因為任何嶄新嘗試,失敗的可能性本就較高。只要對「新的嘗試」都說「這個會失敗」,大部分情況下都能說中。

本書特色
★全球四大會計師事務所(Big4)資深諮詢顧問,12年職場心得大公開!
★從行為經濟學與心理學切入,釐清「笨蛋行為」背後,人人都會犯的思維誤區!
★用思維上的一個小改變,扭轉你職場上的所有無解難題,工作不再是苦差事!

好評推薦
何默真/前ATT集團發言人
盛治仁/《燃起主管魂:盛治仁的管理私房筆記》作者
黃大米/暢銷書作家
OL365/職場厭世圖文插畫家
(依姓氏筆畫順序排列)

讀者好評
【日本亞馬遜/Bookmeter網友絕讚推薦!】
▲對於商業人士與想過順心生活的人來說,這本書就是聖經!
▲文筆平易好讀,讓人注意到自己如何在不知不覺中陷入迷思與爭端,找到改進的契機。但實踐起來很不容易,我要隨身帶著這本書,時時翻閱提醒自己。
▲讀完後深深提醒自己:「我的常識不等於別人的常識。」出社會的時間愈長,就愈體會到「從傾聽開始」這件事的重要。
▲愈讀愈是心驚,這本書一步步剝去我傲慢的心態,告訴了我自己真實的樣貌。
▲從中學到太多了!

★本書初版為方舟文化《主管都是澆熄他人熱情的天才?:你是武斷下定論的笨蛋,還是先聆聽接納的聰明人?》


ATT 溝通 心理學


北海道
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